La présente politique de confidentialité décrit la manière dont ORCA IPTV (« nous », « notre ») collecte, utilise et protège les informations personnelles des utilisateurs du site iptv-orca.fr, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
ORCA IPTV
E-mail : support@iptv-orca.fr
2. Données collectées
Nous pouvons collecter les données suivantes :
- Adresse e-mail et numéro de téléphone (lors d'une commande ou d'une demande de support)
- Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages visitées)
- Informations de paiement transmises via des services tiers sécurisés
- Correspondances via WhatsApp ou e-mail
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Traiter et activer votre abonnement IPTV
- Fournir un support client et répondre à vos demandes
- Améliorer nos services et notre site web
- Respecter nos obligations légales
4. Base légale
Le traitement repose sur l'exécution du contrat (activation de l'abonnement), notre intérêt légitime (amélioration du service) et, le cas échéant, votre consentement (cookies non essentiels).
5. Durée de conservation
Les données liées à votre abonnement sont conservées pendant la durée de la relation commerciale et jusqu'à 3 ans après la fin de celle-ci, sauf obligation légale contraire.
6. Partage des données
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Elles peuvent être partagées avec des prestataires techniques (hébergement, paiement) strictement nécessaires à la fourniture du service, sous contrat de confidentialité.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition. Pour exercer ces droits, contactez-nous à support@iptv-orca.fr.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
9. Contact
Pour toute question relative à cette politique : support@iptv-orca.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).